Artikel 1. Definities
1.1 Algemene Voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen;
1.2 Dag: kalenderdag;
1.3 Duurovereenkomst: de Service Level Agreement en/of een Overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten en of diensten gedurende een bepaalde periode;
1.4 Levertermijn; de door Opdrachtnemer opgegeven termijn, voor het volbrengen van de Prestatie of een deel daarvan, aan Opdrachtgever
1.5 Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan.
1.6 Opdrachtnemer: Crebos Nederland BV ingeschreven bij de kamer van koophandel onder nummer 75746433;
1.7 Opdrachtgever: de partij met wie de Opdrachtnemer onderhandelt over de totstandkoming van de Overeenkomst en/of met wie de Opdrachtnemer de Overeenkomst sluit;
1.8 Overeenkomst: de overeenkomst (inclusief de daarbij behorende bijlagen) met betrekking tot het verrichten van de Prestatie (inclusief de daarbij behorende bijlagen);
1.9 Prestatie: de door de Opdrachtnemer op grond van de Overeenkomst te verrichten prestatie bestaande uit: de levering van zaken en/of de uitvoering van werken en/of het verrichten van werkzaamheden en/of diensten en/of andere werkzaamheden en daarmee verband houdende activiteiten.
Artikel 2. Toepasselijkheid / uitvoering
2.1 Op alle offertes, aanvragen, aanbiedingen, Overeenkomsten, opdrachten, leveringen en andere rechtshandelingen ter zake van de door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever te verrichten Prestatie, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Tenzij zulks uitdrukkelijk schriftelijk door Opdrachtnemer is aanvaard, gelden de door de Opdrachtgever en of derden gehanteerde bepalingen of voorwaarden niet.
2.3 In het geval de Overeenkomst qua inhoud afwijkt van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.
2.4 Voorafgaand aan het sluiten van de definitieve Overeenkomst, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Opdrachtnemer voordat de Overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij Opdrachtnemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk kosteloos per e-mail worden toegezonden.
2.5 De Algemene Voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite https://crebos.online
2.6 Deze Algemene Voorwaarden gelden mede ten behoeve van ieder die door Opdrachtnemer wordt ingeschakeld, en ieder voor wiens handelen of nalaten Opdrachtnemer aansprakelijk is of kan zijn.
2.7 Aan eventuele overeengekomen afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige Overeenkomsten.
Artikel 3. Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen door Opdrachtnemer geschieden geheel vrijblijvend.
3.2 Aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn geldig voor de in de aanbieding aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de aanbieding geldig tot 14 Dagen na de datum waarop de aanbieding is uitgebracht. Wanneer een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft, of onder andere voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding vermeld.
3.3 De in de aanbieding opgenomen prijsberekeningen en voorwaarden gelden uitsluitend voor de opgegeven Prestatie, werkzaamheden, producten en of diensten.
3.4 Mondelinge toezeggingen verbinden Opdrachtnemer slechts nadat deze uitdrukkelijk schriftelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd.
3.5 Het aanbod van Opdrachtnemer geldt niet automatisch ook voor nabestellingen van producten, diensten, vervolgopdrachten.
3.6 Opdrachtnemer kan niet aan haar aanbod of aanbieding worden gehouden en aanvaard geen enkele aansprakelijkheid, indien Opdrachtgever had behoren te begrijpen dat de aanbieding of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
3.7 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
3.8 Indien blijkt dat de bij de aanbieding of Overeenkomst door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren heeft Opdrachtnemer het recht de prijzen hierover aan te passen of de Overeenkomst per direct te ontbinden.
Artikel 4. De Overeenkomst
4.1 Indien het vrijblijvende aanbod door Opdrachtgever is aanvaard, heeft Opdrachtnemer het recht het aanbod onverwijld na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
4.2 Indien de Opdrachtgever het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Opdrachtnemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 1,3, 4, 5 en 6.
4.3 Voor zover de aanvaarding door Opdrachtgever van een door Opdrachtnemer gedaan aanbod op enig punt afwijkt van het aanbod, dan komt er pas een Overeenkomst tot stand op het moment dat Opdrachtnemer schriftelijk de totstandkoming en de inhoud van de Overeenkomst bevestigt.
4.4 Indien de communicatie uitsluitend mondeling verliep, dan komt de Overeenkomst toch tot stand op het moment dat Opdrachtnemer daadwerkelijk met de uitvoering van de Overeenkomst begint of opdracht daartoe geeft aan derden. In dit geval wordt de factuur geacht de inhoud van de Overeenkomst volledig en correct weer te geven.
4.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen de aanvaarding van een door haar gedaan aanbod niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde van vooruitbetaling.
4.6 Opdrachtnemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Opdrachtnemer op grond van dit onderzoek gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, kan Opdrachtnemer een aanvraag van een product, dienst of opdracht weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden waaronder bijvoorbeeld het door Opdrachtgever verstrekken van zekerheden ter zake van de tijdige voldoening van zijn verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
4.7 Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal Opdrachtnemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data treffen en voor een veilige webomgeving.
Artikel 5. De Duurovereenkomst
5.1 De Duurovereenkomst, waaronder in ieder geval begrepen de Service Level Agreements, wordt standaard aangegaan voor de periode zoals is vermeld in de Duurovereenkomst.
5.2 Bij onduidelijkheid over de aanvangstermijn van de Duurovereenkomst, wordt de duur van de Overeenkomst berekend vanaf datum ondertekening. Bij onduidelijkheid over de periode, geldt als overeengekomen periode 12 (zegge: twaalf) maanden.
5.3 Tot aan het einde van de overeengekomen duurperiode kan de Duurovereenkomst niet opgezegd worden, zonder dat de resterende contractstermijnen worden afgerekend.
5.4 De Duurovereenkomst wordt bij het eindigen van de eerste contractperiode, als genoemd in lid 1 en lid 2, steeds stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij de Duurovereenkomst tijdig is opgezegd per aangetekende brief met inachtneming van een opzegtermijn van 2 (zegge: twee) maanden.
5.5 Bij voortijdig beëindigen van de Duurovereenkomst dient de Opdrachtgever de volledige toekomstige termijnen te voldoen.
5.6 Opdrachtnemer gaat uit van de juistheid van alle door de Opdrachtgever aan haar verstrekte gegevens en gedane opgaven. Opdrachtnemer is niet verplicht daarnaar enig nader onderzoek te doen.
5.7 Indien tijdens de looptijd van de Duurovereenkomst een wijziging plaatsvindt in de loon en of andere kosten van Opdrachtnemer ten gevolge van een wijziging in de betrokken CAO dan wel als gevolg van wetten, besluiten of beschikkingen van overheidswege van een dwingend karakter, of indien wijzigingen plaatsvinden in de kosten van de gebruikte hulpstoffen, materialen, transportmiddelen en dergelijke, zal een aanpassing van de prijs plaatsvinden.
Artikel 6. Verplichtingen Opdrachtnemer
6.1 De verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien, worden door Opdrachtnemer immer uitgevoerd op basis van inspanningsverplichtingen.
6.2 Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen garandeert Opdrachtnemer dat de Overeenkomst c.q. de Prestatie naar beste wordt uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
6.3 Opdrachtnemer is bevoegd om derden in te schakelen ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst c.q. de Prestatie en om de kosten hiervan conform de Overeenkomst aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
6.4 De Prestatie zal worden uitgevoerd zoals gespecificeerd in de Overeenkomst, met dien verstande dat door Opdrachtnemer aangebrachte geringe of kleine wijzigingen die geen afbreuk doen aan de kwaliteit van de Prestatie zijn toegestaan.
6.5 Opdrachtnemer spant zich in om de gegevens die Opdrachtgever opslaat op de apparatuur van Opdrachtnemer zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen. Opdrachtgever bepaalt de gewenste beschikbaarheid van de opgeslagen gegevens door het instellen van toegangsrechten.
6.6 Opdrachtnemer spant zich in om in geval van het niet beschikbaar zijn van de dienst, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, Opdrachtgever onverwijld te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking.
Artikel 7. Verplichtingen Opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd en of bank- of gironummer.
7.2 Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of verspreiden van mp3, warez, racistisch, discriminerend en elk ander materiaal dat wettelijk verboden is. Daarbij inbegrepen het versturen van ongevraagde e-mail (SPAM) niet toe.
7.3 Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma's, al dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Opdrachtnemer en of overige Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
7.4 De Opdrachtgever verplicht zich zal alle redelijkerwijs te verlangen medewerking te verlenen aan de uitvoering van de Overeenkomst, om Opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen de Prestatie uit te voeren die voortvloeit uit de Overeenkomst. Daaronder wordt mede verstaan Opdrachtnemer toegang te verschaffen tot installaties, netwerken of systemen indien nodig voor het uitvoeren van de Prestatie.
7.5 Opdrachtgever is verplicht voldoende materiaal te leveren aan Opdrachtnemer, zodat het Opdrachtnemer mogelijk gemaakt wordt de Overeenkomst naar behoren uit te voeren. Het door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer geleverde materiaal bestaat uit direct bruikbare tekst, afbeeldingen, geluid en/of videobeelden in een gangbaar bestandsformaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
7.6 Opdrachtgever verklaart door het aanleveren van materiaal aan Opdrachtnemer, dat al het door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte materiaal vrij is van enige rechten van derden, dan wel dat Opdrachtgever toestemming heeft van de rechthebbende(n) om het materiaal door Opdrachtnemer te laten gebruiken bij de uitvoering van de Overeenkomst.
7.7 Opdrachtgever zal zich ten alle tijden houden aan de Netiquette.
7.8 Zonder toestemming van Opdrachtnemer is het Opdrachtgever verboden de door Opdrachtnemer verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord of wachtwoorden aan derden over te dragen.
Artikel 8. Prestatie
8.1 Alvorens met de uitvoering van de Prestatie aan te vangen, kan Opdrachtnemer verlangen dat Opdrachtgever zich schriftelijk geheel en onvoorwaardelijk akkoord verklaart met de specificaties of het ontwerp. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de Prestatie op te schorten tot het moment waarop Opdrachtgever zich schriftelijk geheel en onvoorwaardelijk akkoord verklaart met de specificaties of het ontwerp.
8.2 Opdrachtgever zal de voor opname of verwerking van benodigde materialen tijdig, met inachtneming van de al dan niet in de Overeenkomst genoemde termijnen en in een door Opdrachtnemer te bepalen formaat aanleveren.
8.3 Indien schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is overeengekomen dat de Prestatie zal worden uitgevoerd in fasen, is Opdrachtnemer gerechtigd de aanvang van de Prestatie die tot een fase behoort uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
8.4 De Prestatie of een deel daarvan zal tussen Partijen gelden als geaccepteerd:
a. indien tussen Partijen niet is overeengekomen dat Opdrachtgever een acceptatietest uitvoert: bij de aflevering of, indien een door Opdrachtnemer uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van de installatie, dan wel
b. indien tussen Partijen wel is overeengekomen dat Opdrachtgever een acceptatietest uitvoert: op de eerste dag na de testperiode, dan wel
c. op het moment dat de in de acceptatietest genoemde fouten en/of gebreken zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden die niet aan acceptatie in de weg staan.
d. indien Opdrachtgever vóór het moment van een uitdrukkelijke acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, geldt de Prestatie of een deel daarvan als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik.
8.5 Acceptatie van de geleverde Prestatie of een deel daarvan mag niet worden onthouden op gronden die niet verband houden met de tussen Partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die operationele of productieve ingebruikname redelijkerwijs niet in de weg staan. Acceptatie mag voorts niet worden onthouden vanwege aspecten van de Prestatie of een deel daarvan die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals stijl, esthetische aspecten en aspecten betreffende de vormgeving.
8.6 Acceptatie van de Prestatie of een deel daarvan, op een der wijzen als bedoeld in dit artikel heeft tot gevolg dat Opdrachtnemer gekweten is voor de nakoming van zijn verplichtingen inzake de te leveren Prestatie of een deel daarvan.
Artikel 9. Prijzen
9.1 Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven en andere heffingen welke van overheidswege worden toegepast.
9.2 Opdrachtnemer is bevoegd prijsverhogingen door te berekenen aan Opdrachtgever binnen 3 (zegge: drie) maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
9.3 Opdrachtnemer is bevoegd prijsverhogingen door te berekenen aan Opdrachtgever als deze plaatsvinden 3 (zegge: drie) maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst. Een prijsverhoging kan ontstaan door onder andere (niet uitputtend): stijging van grondstofprijzen, productiekosten, transportkosten, bedrijfskosten, oorlog, weersomstandigheden, calamiteiten, schaarste e.d.
9.4 Alle prijzen zijn in de aangegeven valuta en exclusief BTW, accijnzen of andere belastingen c.q. heffingen, kosten van verzekering, verwijderingsbijdrage, invoerrechten, verpakking, verzending, bezorging en transport. Al deze kosten komen, tenzij in de Overeenkomst schriftelijk anders is overeengekomen, voor rekening van Opdrachtgever.
9.5 Alle prijzen op de website, aanbiedingen en overige documenten van Opdrachtnemer zijn onder voorbehoud van kennelijke vergissingen, en type-, druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van kennelijke vergissingen, type-, druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
9.6 De op de Duurovereenkomst genoemde prijzen, zijn prijzen per maand en gebaseerd op het prijspeil op het moment van ondertekenen van de Overeenkomst.
9.7 Indien er sprake is van opstartkosten, dan zijn deze eenmalig.
9.8 Meerkosten voor aanvullende opties worden vooraf in rekening gebracht.
Artikel 10. Levertijd
10.1 Indien een leveringsperiode is overeengekomen, zal deze periode beginnen op de dag na de dag waarop alle informatie en gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Prestatie zijn beschikbaar gesteld door Opdrachtgever in de juiste vorm en aan Opdrachtgever andere noodzakelijke formaliteiten zijn nagegaan en inzover het door Opdrachtgever aan te wijzen installatie, netwerk of systeem, indien nodig voor de uitvoering van de Prestatie, dit / deze zijn / zijn voorbereid in de ogen van Opdrachtnemer en Opdrachtnemer heeft onbeperkt toegang tot het of is het beschikbaar gesteld aan hem.
10.2 De leveringsperiode die door Opdrachtnemer is aangegeven is altijd indicatief, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
10.3 Indien de overeengekomen leveringsperiode wordt overschreden vanwege welke oorzaak, geeft Opdrachtgever geen recht op vergoeding of terugbetaling van kosten, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
10.4 De Prestatie wordt tijdig afgeleverd en afgewezen op het moment dat Opdrachtnemer schriftelijk heeft gemeld dat de Prestatie, of een deel daarvan, is voltooid, en Opdrachtgever heeft niet schriftelijk gemeld dat er een defect is binnen 5 (zegge: vijf) Dagen na de schriftelijke melding.
10.5 Indien de Prestatie wordt afgeleverd en getest in fasen en of delen, wordt de niet-acceptatie van een bepaalde fase en / of deel niet van invloed op de acceptatie van een vorige fase en / of een ander deel.
10.6 Indien alleen een of meer niet-essentiële defecten worden gevonden door Opdrachtgever, wordt de Prestatie als gevolgd beschouwd.
Artikel 11. Wijziging van de Overeenkomst
11.1 Alle wijzigingen in de Overeenkomst, ofwel door opdracht van Opdrachtgever ofwel als gevolg van het feit dat, door omstandigheden, een andere uitvoering noodzakelijk is, indien meerdere kosten zijn betrokken, zullen worden beschouwd als extra werk en in de zin dat dit zal leiden tot minder kosten als minder werk.
11.2 Kosten die zijn gerelateerd aan het wijzigen van de Overeenkomst moeten worden terugbetaald door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot: gekochte materialen en of diensten, gehuurde hulpverleners, annuleringen.
11.3 Opdrachtnemer heeft het recht afwijkingen van eerder overeengekomen levertijden en levertijden in zoverre te doen indien het noodzakelijk is voor Opdrachtnemer om zijn verplichtingen uit de gewijzigde Overeenkomst te kunnen nakomen.
11.4 Indien, door omstandigheden die niet bij het tijdstip van de offer of bestelling bekend waren, Opdrachtnemer meer werk moet doen dan overeengekomen, of werk moet doen onder omstandigheden die moeilijker waren dan bekend was bij het sluiten van de Overeenkomst, heeft Opdrachtnemer het recht op de gevolgende extra kosten te eisen van Opdrachtgever.
11.5 Indien Opdrachtgever het niet eens is met de extra kosten, heeft het recht om deel van de Prestatie en / of de Overeenkomst die nog niet is uitgevoerd, te annuleren, onder voorbehoud van de bepalingen van lid 2. Opdrachtgever is ook verplicht de door Opdrachtnemer overeengekomen prijs voor de tot het moment van wijzigingen al gemaakte wijzigingen aan Opdrachtnemer te betalen.
Artikel 12. Intellectuele Eigendom
12.1 Alle intellectuele eigendommen op alle software die is ontwikkeld of beschikbaar gesteld onder de Overeenkomst, zoals analyses, ontwerpen, documentatie, verslagen, software, websites, webtoepassingen, aanbiedingen, evenals voorbereidende materialen daarvan, rusten uitsluitend bij Opdrachtnemer of software die is verschaft met OpenSource. Opdrachtgever zal alleen de gebruikersrechten en machtigingen ontvangen die expliciet in schriftelijk worden verleend onder deze Algemene Voorwaarden of anderszins en Opdrachtgever zal software of andere materialen en werken of kopieën daarvan niet dupliceren of maken.
12.2 Opdrachtgever is niet toegestaan om markeringen te verwijderen of te wijzigen met betrekking tot auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendommen van de software, inclusief markeringen met betrekking tot de geheime aard en geheimhouding van de software.
12.3 Opdrachtnemer is toegestaan om technische maatregelen te nemen om de software te beschermen. Indien Opdrachtnemer de software heeft beschermd door middel van technische bescherming, is Opdrachtgever niet toegestaan om de bescherming te verwijderen of te ontkomen.
12.4
Artikel 13. Ontwikkeling en software en gebruikersrechten
13.1 Opdrachtnemer is gerechtigd, maar niet verplicht, de nauwkeurigheid, volledigheid of consistentie van de gegevens of specificaties die zijn beschikbaar gesteld aan haar te controleren en, indien er onvolkomenheden worden gevonden, Opdrachtnemer het overeengekomen Prestatie te onderbreken totdat Opdrachtgever de relevante onvolkomenheden heeft verwijderd.
13.2 Opdrachtnemer heeft het recht om Open Source-componenten te gebruiken.
13.3 Opdrachtnemer verleent Opdrachtgever de niet-exclusieve recht van gebruik, bestaande uit het recht om software te laden en uit te voeren, van de software, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer. Opdrachtgever zal altijd strikt voldoen aan de gebruiksvoorwaarden die zijn overeengekomen tussen partijen.
13.4 Indien en in zoverre dit is expliciet schriftelijk overeengekomen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, zijn de broncode van de software en de technische documentatie die is gemaakt tijdens de ontwikkeling van de software beschikbaar gesteld aan Opdrachtgever op verzoek van Opdrachtgever. De broncode van de software en de technische documentatie die is gemaakt tijdens de ontwikkeling van de software blijven echter uitsluitend eigendom van Opdrachtnemer.
13.5 Opdrachtgever is nooit toegestaan om software te wijzigen, tenzij en in zoverre dit is expliciet schriftelijk overeengekomen met Opdrachtnemer.
Artikel 14. Gevolgen van niet nakomen van Opdrachtgever en titelretentie
14.1 Zolang Opdrachtgever niet, niet goed of niet tijdig nakomt met zijn betalingsverplichtingen, blijven alle geleverde goederen eigendom van Opdrachtnemer of eigendom van zijn leveranciers. Login gegevens van de geleverde website of webtoepassing zullen alleen worden verschaft aan Opdrachtgever indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen heeft nagekomen.
14.2 Zonder voorbehoud van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, in het geval van Opdrachtgevers niet nakomen, heeft Opdrachtnemer het recht om alle juridische gevolgen van dit te erkennen en de claims van Opdrachtnemer tegen Opdrachtgever direct en onmiddellijk te claimen. Opdrachtgever wordt als niet nakomend beschouwd indien het niet, niet goed of niet tijdig nakomt met enige verplichting die voortvloeit uit de Overeenkomst en / of deze Algemene Voorwaarden, evenals in het geval van (toepassing voor) faillissement, of betalingsonderbreking, beslag, faillissement van zijn bedrijf, onder toezicht plaatsen, het aanbieden van een betalingsregeling aan zijn schuldeisers of overlijden.
14.3 In de gevallen bedoeld in lid 2 hierboven, zal Opdrachtgever onmiddellijk Opdrachtnemer informeren en, tot verdere instructies van Opdrachtnemer, passende maatregelen nemen om de belangen van Opdrachtnemer te beschermen.
14.4 In de gevallen als bedoeld in lid 2 hierboven, heeft Opdrachtnemer het recht deze Overeenkomst (extrajudiciëel) op te zeggen, waarbij de producten kunnen worden gerecuppereerd van Opdrachtgever en de resterende termijnen van de Overeenkomst na beëindiging kunnen worden geklaimd als schade, zonder voorbehoud van het recht van Opdrachtnemer om eventuele verdere vergoeding te claimen, inclusief verlies van winst en rente. Daarnaast heeft Opdrachtnemer ook het recht om producten en diensten uit te dienen (tijdelijk) uit te dienen en / of hun gebruik te beperken of ze niet te leveren of ze alleen in een beperkte mate te leveren, indien Opdrachtgever zijn verplichtingen naar Opdrachtnemer niet nakomt met betrekking tot de Overeenkomst, waarbij deze Algemene Voorwaarden wordt overtreden.
Artikel 15. Betalingsvoorwaarden
15.1 Opdrachtgever moet de factuur uitgegeven door Opdrachtnemer via overdracht betalen. Betaling van de factuur moet worden gemaakt binnen 14 (zegge: veertien) Dagen na de factuurdatum, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
15.2 Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, zijn bedragen die zijn gerelateerd aan een Duurovereenkomst maandelijks door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
15.3 Pas nadat Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen heeft nagekomen (s), zal integratie van opties worden gestart.
15.4 Opdrachtgever is niet toegestaan om een bedrag van de factuurbedrag af te trekken door betalingsregeling als gevolg van een korting of een tegenclaim die is gemaakt door Opdrachtgever.
15.5 Betalingsregelingen moeten expliciet schriftelijk zijn overeengekomen.
15.6 Indien Opdrachtgever niet nakomt met zijn betalingsverplichtingen binnen de gestelde termijn, heeft Opdrachtnemer het recht om een administratiekosten van € 35 = te berekenen.
15.7 Indien Opdrachtgever niet nakomt met zijn betalingsverplichtingen binnen de gestelde termijn, zal Opdrachtgever in standaard juridische gevolgen zijn, zonder voorafgaande schriftelijke melding van niet nakomen, na de betalingstermijn is verstreken of indien facturering zo spoedig mogelijk 14 (zegge: veertien) Dagen na de factuurdatum is verstreken.
15.8 Elk betalingsbedrag van Opdrachtgever dienst - indien van toepassing - in de eerste plaats om de rente, incassokosten en administratiekosten die Opdrachtgever heeft aan Opdrachtnemer verschuldigd te betalen, en vervolgens om de openstaande claims te betalen in de ouderlijke volgorde.
15.9 Indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt in de gestelde termijn, zal Opdrachtnemer het claimbare hoofdsombedrag met de statutaire commerciële rente per maand, een deel van een maand berekend voor een volledige, te berekenen vanaf de initiële betalingsdatum tot de volledige betalingsdatum.
15.10 Indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt in de gestelde termijn, noch heeft het nagekomen met een niet nakomen-melding, een herinnering of betalingsherinnering, en Opdrachtnemer is gedwongen om incassowerk te doen om de openstaande factuur te innen, dan heeft Opdrachtnemer ook het recht om alle werkelijke facturen te doen. de kosten van gerechtelijke en extrajudiciële incassie, inclusief de kosten voor advocaten, boetes en incassagebureaus, aan Opdrachtgever te doorgeven. De extrajudiciële incassiekosten bedragen 15% van het bedrag dat verschuldigd is, met een minimum van € 300. Opdrachtnemer heeft ook het recht om eventuele andere kosten en / of schade die Opdrachtnemer heeft geklaimd door niet nakomen van de Prestatie door Opdrachtgever te doen, zodat Opdrachtnemer ook het recht heeft om de Overeenkomst als opgezegd te beschouwen zonder gerechtelijke tussenkomst. In dat geval is Opdrachtgever aansprakelijk voor schade die is geleden door Opdrachtnemer, inclusief verlies van winst en rente.
15.11 Klachten, klachten of gerapporteerde defecten verlenen Opdrachtgever geen vrijstelling van zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 16. Garantie
16.1 Opdrachtnemer verklaart expliciet geen garanties anders dan die in dit artikel, tenzij deze zijn overeengekomen in schriftelijk in de gesloten Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
16.2 Opdrachtnemer verzekert niet dat de overeengekomen Prestatie goed werkt in combinatie met alle typen (nieuwe) apparatuur, andere (nieuwe) software en of alle typen (nieuwe) versies van web- en internetbrowsers.
16.3 Opdrachtnemer verzekert niet dat de Prestatie zonder storingen, fouten of andere defecten werkt. Opdrachtnemer verzekert ook niet dat (altijd) alle fouten, storingen en of andere defecten worden hersteld of gecorrigeerd door Opdrachtnemer.
16.4 Opdrachtnemer zal zich inspannen om fouten of defecten die aan Opdrachtnemer kunnen worden toegeschreven binnen een redelijke termijn te herstellen.
16.5 Fouten, defecten of storingen moeten worden gerapporteerd door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer via de jira-ticket-systeem of, indien dit niet het geval is, in schriftelijk verband.
16.6 Indien fouten, defecten of storingen worden gerapporteerd na levering, heeft Opdrachtnemer geen verplichting om fouten, defecten en / of storingen te herstellen, tenzij expliciet anders is overeengekomen in schriftelijk in de SLA.
16.7 Opdrachtnemer is niet verplicht om fouten en / of defecten te herstellen en zal de gebruikelijke tarieven en kosten van reparatie aan Opdrachtgever in rekening brengen als: er gebruiksfouten zijn of Opdrachtgever het gebruik van de Prestatie niet goed doet; de fouten en / of defecten in het uitvoeren van de acceptatietest konden door Opdrachtgever zijn bepaald; Opdrachtgever heeft het gebruik van het zichzelf zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer te wijzigen.
16.8 Opdrachtnemer is altijd toegestaan om tijdelijke oplossingen of problemen voorkomende beperkingen of aanpassingen toe te passen aan de Prestatie.
16.9 Opdrachtgever kan nooit aansprakelijk zijn voor schade, inclusief indirecte schade, zoals verlies van winst of klant, beeldscherpschade en / of verloren gegevens, als dit voortvloeit uit fouten en defecten in de Prestatie.
16.10 Indien een SLA-overeenkomst (Service Level Agreement) is gesloten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, dan geldt wat is overeengekomen in de SLA-overeenkomst.
Artikel 17. Garantie
17.1 Indien laattijdig, foutief of onvolledig is geleverd of defecten zijn in of aan de Prestatie, heeft Opdrachtnemer geen aansprakelijkheid voor de (directe, indirecte, aanvullende en / of gevolgde) schade die is ontstaan door dit, tenzij er sprake is van bedoelde of bewuste schuld of bewuste gewetenlijke onvoorzichtigheid door Opdrachtnemer, zijn medewerkers of door hen ingeschakelde derden.
17.2 Opdrachtgever verzekert en verzekert Opdrachtnemer en zijn derden voor alle claims van Opdrachtgever en / of derden voor vergoeding van schade die is geleden door deze derden als gevolg van een goed of dienst dat is geleverd door Opdrachtgever aan deze derden die ook bestond uit Prestatie die is verschaft door Opdrachtnemer. De vergoeding omvat ook de procedurele en gerelateerde kosten die zijn gemaakt.
17.3 Opdrachtgever verzekert en verzekert Opdrachtnemer en zijn derden voor alle claims van Opdrachtgever en / of derden op intellectuele eigendom met betrekking tot materialen en gegevens die zijn verschaft door Opdrachtgever die door Opdrachtnemer worden gebruikt in de uitvoering van de Overeenkomst. De vergoeding omvat ook de procedurele en gerelateerde kosten die zijn gemaakt.
17.4 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor niet nakomen van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding voor directe schade tot een maximum van de bedragen die zijn vastgesteld voor die Overeenkomst (exclusief BTW). Indien de Overeenkomst voornamelijk een Duurovereenkomst is met een duur van meer dan 6 (zegge: zes) maanden, wordt het vastgestelde bedrag ingesteld op de som van de vergoedingsbedragen (exclusief BTW) die zijn vastgesteld voor 3 (zegge: drie) maanden. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan 500 (zegge: vijfhonderd) Euro.
17.5 Opdrachtnemer's aansprakelijkheid voor indirecte schade, inclusief gevolgde schade, verlies van winst, gemiste besparingen, beeldscherpschade, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie is uitgesloten op alle tijden.
17.6 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor niet nakomen van de uitvoering van een Overeenkomst in het geval dat een testfase en / of acceptatiefase voor levering is overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever. De Opdrachtnemer's aansprakelijkheid voor niet nakomen van de Overeenkomst ontstaat alleen indien het is expliciet in schriftelijk worden vastgelegd in de Service Level Agreement.
17.7 Opdrachtgever verzekert Opdrachtnemer tegen alle aansprakelijkheid en andere juridische claims met betrekking tot gegevens, informatie, websites (s) en zoals door Opdrachtgever zijn verschafte gegevens.
Artikel 18. Krachtensom
18.1 Opdrachtnemer is in het geval van krachtensom, die in elk geval betekent interne oproer, mobiliteit, oorlog, verkeersblokkade, staking, uitsluiting, bedrijfsinterrupties, leveringsstagnatie, brand, overstroming, invoer- en exportbeperkingen en in het geval dat Opdrachtnemer zelf niet kan leveren vanwege zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daarvoor, als gevolg waarvan de naleving van de Overeenkomst niet redelijkerwijs kan worden verwacht van Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer geen aansprakelijkheid of verplichting hebben om van welke vorm van schade te compenseren, indien en in zoverre Opdrachtnemer's verplichtingen niet kunnen worden nagekomen vanwege krachtensom, tenzij Opdrachtnemer's verplichtingen niet kunnen worden nagekomen vanwege krachtensom.
18.2 Opdrachtnemer heeft het recht zijn verplichtingen te suspenderen in het geval van krachtensom. Indien de krachtensom langer duurt dan 90 (zegge: negentig) Dagen, zal elk van de Partijen het recht hebben om de Overeenkomst in zijn geheel of gedeeltelijk op te zeggen door middel van een schriftelijke verklaring of het content van de Overeenkomst te wijzigen zodanig dat implementatie mogelijk blijft. In geen geval zal Opdrachtnemer verplicht zijn om een boete of vergoeding te betalen aan Opdrachtgever.
18.3 Indien, door krachtensom, Opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen met betrekking tot een of enkele van zijn Opdrachtgevers te voldoen, maar niet de verplichtingen met betrekking tot alle Opdrachtgevers, heeft Opdrachtnemer het recht om zijn eigen beslissing te nemen over welke van de verplichtingen en tegen welke Opdrachtgevers en in welke volgorde dit zal gebeuren.
18.4 Indien, bij het begin van de krachtensom, Opdrachtnemer al heeft gedeeltelijk zijn verplichtingen nagekomen, of kan het zijn verplichtingen alleen gedeeltelijk nagekomen, heeft Opdrachtnemer het recht om afzonderlijk te factureren voor de reeds geleverde of de leverbare deel en Opdrachtnemer is verplicht deze factuur te betalen als het betrof een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 19. Geheimhouding
19.1 Partijen verplichten zich tot het handhaven van geheimhouding met betrekking tot alle geheime informatie die zij ontvangen over de zakelijke aangelegenheden van de andere Partij en de resultaten die zijn verkregen door het verwerken daarvan. Dit geldt ook voor de informatie en / of documentatie die is gewerkt uit door Opdrachtgever in de fase voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst. Partijen ook deze verplichting op hun medewerkers en op derden die zijn ingeschakeld door hen voor de uitvoering van de Overeenkomst tussen partijen.
19.2 Informatie wordt in elk geval als geheim beschouwd indien het is aangeduid als geheim door een van de Partijen en de geheime aard van het geheim is bekend of redelijkerwijs begrepen.
19.3 Opdrachtgever zal zich inspannen om de gegevens die zijn verschafd door Opdrachtnemer te beschermen. Indien Opdrachtnemer de gegevens heeft beschermd door middel van technische bescherming, is Opdrachtgever niet toegestaan om de bescherming te verwijderen of te ontkomen.
19.4
Artikel 20. Personeel en relatie clausule
19.5 Opdrachtgever zal zich inspannen om medewerkers, freelancers of gecontracteerde diensten van Opdrachtnemer te verschaffen die werken op de kantoorlocaties van Opdrachtgever voor de doeleinden van de levering van producten en / of diensten met alle noodzakelijke ondersteuning voor de uitvoering van hun werk. Opdrachtgever is niet toegestaan om, zolang de relatie tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer bestaat en voor twee jaar na het verstrijken van deze relatie, medewerkers van Opdrachtnemer of personen die door Opdrachtnemer zijn aangesteld of anderszins, direct of indirect, voor het werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
19.6 In dit verband worden medewerkers van Opdrachtnemer begrepen als personen die zijn aangesteld door Opdrachtnemer of een van de bedrijven die zijn gerelateerd aan Opdrachtnemer of die zijn aangesteld door Opdrachtnemer waren, niet meer dan 6 (zes) maanden geleden.
19.7 Indien de bepalingen van dit artikel worden overtreden, zal Opdrachtgever zijn recht om een onmiddellijk verschuldigd en voldoende fijn van [€ 5,000] per overtreding en [€ 500] voor elke dag dat de overtreding voortduurt, zonder voorbehoud van Opdrachtnemer's recht om volledige vergoeding te claimen.
Artikel 21. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
20.1 Opdrachtnemer heeft het recht om de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
20.2 Wijzigingen of toevoegingen zullen ook van toepassing zijn op Overeenkomsten die al zijn gesloten, tenzij Opdrachtgever een schriftelijke bezwaren heeft tegen enige wijzigingen of toevoegingen binnen 30 (dertig) Dagen na de datum van de wijziging. De wijziging zal worden gedocumenteerd op de website van Opdrachtnemer alsmede door elektronische melding.
20.3 Wijzigingen van kleine belangrijkheid kunnen door Opdrachtnemer op elk moment worden uitgevoerd.
Artikel 22. Klachten
21.1 Een klacht met betrekking tot een geleverde Prestatie of een deel daarvan, of de factuurbedrag, of onder gevaren van annulering van alle claims, moet worden ingediend bij Opdrachtnemer door Opdrachtgever via schriftelijke brief met Opdrachtnemer binnen 14 Dagen na de datum van afzending van de documenten of informatie of diensten die zijn gerapporteerd. Opdrachtnemer zal de klacht overwegen. Indien Opdrachtnemer de klacht als geldig beschouwt, heeft Opdrachtnemer de keuze tussen aanpassingen van de te rekenen kosten, de gratis verbetering of herbehandeling van de relevante Prestatie of een deel daarvan, of de totale of gedeeltelijke niet-uitvoering van de Overeenkomst of Prestatie tegen een terugbetaling van de reeds betaalde kosten door Opdrachtgever in verhouding.
21.2 Indien de klacht als geldig wordt beschouwd, kan Opdrachtnemer nooit worden gehouden aansprakelijk voor vergoeding op enige grond.
21.3 Een klacht doet geen Opdrachtgever vrij van zijn betalingsverplichtingen, inclusief betalingsverplichtingen.
21.4 Een klacht doet Opdrachtgever niet vrij van zijn verplichtingen, inclusief betalingsverplichtingen.
Artikel 23. Slotbepalingen
22.1 Alleen Nederlands recht is van toepassing op deze Overeenkomst, evenals op de daaropvolgende of gerelateerde Overeenkomsten en andere rechtshandelingen, inclusief de Algemene Voorwaarden.
22.2 Wijzigingen in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de Overeenkomst.
22.3 Alle geschillen, inclusief die die worden beschouwd als zodanig door slechts één Partij, die voortvloeien uit of zijn gerelateerd aan (de uitvoering van) deze Overeenkomst en / of de daaropvolgende of gerelateerde Overeenkomsten, evenals andere rechtshandelingen die niet kunnen worden opgelost vriendschappelijk, zullen worden voorgelegd aan de geschikte rechter in het arrondissement, met zetel in de Nederlanden, tenzij de wetgeving anders bepaalt.
22.4 Indien een van de bepalingen van deze Overeenkomst en / of de Algemene Voorwaarden ongeldig of annuleerbaar is, blijven de overige bepalingen volledig in stand.
